Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 22. júla 2026

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Internetový obchod na adrese https://digilema.sk prevádzkuje Gelardo OÜ, registračné číslo (IČO) 17038053, IČ DPH EE102899009, adresa: Jõe tn 9, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estónsko.

Zákaznícka podpora: info@digilema.com, telefón: +37257431807.

Pred odoslaním akéhokoľvek tovaru späť nás prosím kontaktujte na adrese info@digilema.com. Pokyny na vrátenie a príslušné miesto vrátenia zašleme e-mailom.

2. Rozsah platnosti

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu Digilema. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Internetový obchod predáva tovar spotrebiteľom aj podnikateľom. Niektoré práva spotrebiteľa uvedené nižšie sa vzťahujú iba na spotrebiteľov, nie na právnické osoby alebo podnikateľských zákazníkov.

3. Informácie o produktoch a cenách

Informácie o produktoch sú uvedené na stránke každého produktu. Obrázky produktov sú ilustračné, no snažíme sa udržiavať popisy, ceny a dostupnosť produktov presné a aktuálne.

Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH, ak sa uplatňuje. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktu, pokiaľ nie je uvedené inak. Náklady na dopravu sú zobrazené pri pokladni pred platbou.

Ak je cena alebo informácia o produkte zjavne nesprávna z dôvodu zrejmej technickej alebo ľudskej chyby, internetový obchod môže objednávku zrušiť a vrátiť prijatú platbu.

4. Zadanie objednávky

Vyberte produkt a pridajte ho do košíka.
Otvorte košík a skontrolujte vybrané produkty a množstvá.
Pokračujte k pokladni.
Zadajte požadované fakturačné a doručovacie údaje.
Vyberte dostupný spôsob dopravy a spôsob platby.
Pred potvrdením objednávky skontrolujte objednávku, cenu dopravy a celkovú sumu.

Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, keď internetový obchod potvrdí objednávku po jej úspešnom odoslaní a potvrdení platby, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté iné platobné usporiadanie.

Ak objednaný produkt nie je možné dodať, zákazníka budeme informovať čo najskôr a prijatú platbu vrátane zaplatenej ceny dopravy vrátime najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia.

5. Platba

Dostupné spôsoby platby sú zobrazené pri pokladni. Aktuálne spôsoby platby zahŕňajú platbu kartou prostredníctvom Revolut, platbu digitálnou peňaženkou, ak je dostupná, napríklad Apple Pay alebo Google Pay, a dobierku pri podporovaných spôsoboch dopravy Packeta.

Dobierka cez Packetu je dostupná iba vtedy, ak sa zobrazuje pri zvolenom spôsobe dopravy. Maximálna celková suma objednávky pre dobierku je 700 € vrátane. Pri vyššej sume musí zákazník zvoliť online platbu.

Platby sú spracúvané v zabezpečenom platobnom prostredí. Internetový obchod neukladá úplné údaje platobných kariet.

6. Doručenie

Tovar sa doručuje v rámci Slovenska spôsobmi dopravy zobrazenými pri pokladni. Dostupné možnosti môžu zahŕňať výdajné miesta Packeta, Z-BOX, Packeta doručenie na adresu a ďalšie spôsoby dopravy, ktoré sú pri objednávke aktuálne dostupné.

Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu musí zákazník pri pokladni vybrať konkrétne odberné miesto. Zásielka sa doručí na toto miesto; dostupnosť miesta sa môže zmeniť a v takom prípade môže byť potrebné vybrať iné miesto.

Pri doručení na adresu sa použije osobitná doručovacia adresa, ak ju zákazník pri pokladni zadá. V opačnom prípade sa tovar doručí na uvedenú fakturačnú adresu. Packeta alebo jej zmluvný doručovací partner môže zákazníka kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo správou s informáciami o doručení, sledovaní alebo vyzdvihnutí zásielky. Zásielku na odbernom mieste je potrebné vyzdvihnúť v lehote uvedenej v oznámení dopravcu.

Cena dopravy je zobrazená pri pokladni pred platbou.

Odhadovaný čas doručenia je 2-5 pracovných dní. Ide o odhad a doručenie môže byť ovplyvnené dostupnosťou tovaru, spracovaním objednávky, sviatkami, vyťaženosťou dopravcu alebo udalosťami mimo priamej kontroly internetového obchodu po odovzdaní zásielky logistickému poskytovateľovi. Ak dôjde k oneskoreniu, zákazníkovi pomôžeme a podľa potreby budeme komunikovať s dopravcom.

Ak nie je dohodnutá iná dodacia lehota, tovar bude dodaný najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Zákazník zodpovedá za uvedenie úplných a správnych doručovacích údajov. Dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi doručovacími údajmi môžu byť zákazníkovi účtované, ak to právne predpisy umožňujú.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca prevezme tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ zaslať jednoznačné oznámenie e-mailom na adresu info@digilema.com. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy. Pred odoslaním tovaru späť nás prosím kontaktujte na adrese info@digilema.com. Pokyny na vrátenie a príslušné miesto vrátenia zašleme e-mailom.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, okrem prípadov, keď je vrátený tovar nesprávny, chybný alebo inak nezodpovedá zmluve.

Spotrebiteľ môže tovar skontrolovať iba v rozsahu, v akom by to bolo možné v kamennej predajni. Ak bol tovar používaný viac, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, internetový obchod môže znížiť vrátenú sumu o zníženie hodnoty tovaru.

Platby prijaté od spotrebiteľa vrátane nákladov na najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný internetovým obchodom vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

8. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí uplatniť v prípadoch stanovených zákonom, vrátane tovaru vyrobeného podľa špecifikácie spotrebiteľa, zapečateného tovaru nevhodného na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po doručení odpečatený, zapečatených audio/video nahrávok alebo počítačového softvéru, ak boli po doručení odpečatené, a ďalších zákonných výnimiek.

9. Reklamácie, vady a záručné práva

Internetový obchod zodpovedá za vady a nesúlad tovaru so zmluvou v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Zákazník by nás mal o vade informovať e-mailom na adrese info@digilema.com a uviesť číslo objednávky, popis problému a podľa možnosti fotografie alebo iné podklady.

Tovar neposielajte späť bez predchádzajúcich e-mailových pokynov. Pri vrátení, reklamácii alebo kontrole nás najskôr kontaktujte na adrese info@digilema.com; príslušné pokyny a miesto vrátenia zašleme e-mailom.

Ak je tovar chybný alebo nezodpovedá zmluve, spotrebiteľ môže mať právo na opravu, výmenu, zľavu z ceny, vrátenie peňazí alebo iné nároky podľa príslušných právnych predpisov.

Na reklamácie spotrebiteľov odpovedáme e-mailom do 15 dní, pokiaľ povaha prípadu neodôvodňuje dlhšiu lehotu.

10. Osobné údaje

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s politikou ochrany osobných údajov dostupnou na webovej stránke internetového obchodu.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás kontaktovať na adrese info@digilema.com so žiadosťou o nápravu.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s odpoveďou alebo ak na žiadosť neodpovieme v zákonnej lehote, má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Keďže predávajúci je usadený v Estónsku, spotrebiteľ sa môže obrátiť na Estónsku komisiu pre spotrebiteľské spory alebo iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.

Slovenskí spotrebitelia môžu informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájsť aj na stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk.

12. Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Estónska. Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľov povinných práv na ochranu spotrebiteľa, ktorých sa nemožno vzdať podľa práva krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa.

13. Zmeny obchodných podmienok

Internetový obchod môže tieto obchodné podmienky z času na čas aktualizovať. Na objednávku sa vzťahuje verzia zverejnená na webovej stránke v čase zadania objednávky.