Obchodné podmienky

PODMIENKY PREDAJA INTERNETOVÉHO OBCHODU

Vlastníkom internetového obchodu https://digilema.sk (ďalej len „Internetový obchod“) je Gelardo OÜ (registračný kód 17038053), adresa: Jõe tn 9, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond.

Platnosť kúpnej zmluvy, informácie o produkte a cene

Tieto podmienky predaja sa vzťahujú na nákup tovaru v Internetovom obchode. Ceny tovaru predávaného v Internetovom obchode sú uvedené pri produkte. K cene sa pripočítavajú náklady na dopravu. Všetky ceny sú v eurách. Náklady na dopravu závisia od miesta dodania a zvoleného spôsobu dopravy. Náklady na dopravu sú zobrazené kupujúcemu pri zadávaní objednávky. Informácie o produkte sú uvedené priamo pri produkte v Internetovom obchode.

Zadanie objednávky

Na zadanie objednávky je potrebné pridať vybrané položky do nákupného košíka.

1. Vyberte produkt a kliknite na Pridať do košíka.
2. Po pridaní produktu kliknite na Zobraziť košík.
3. Skontrolujte obsah nákupného košíka a kliknite na Pokračovať k platbe.
4. Vyplňte požadované polia, vyberte Spôsob dopravy [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať spôsoby dopravy] a Spôsob platby [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať spôsoby platby], potom kliknite na Odoslať objednávku. Platby sú spracovávané prostredníctvom [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať platobný procesor].

Po zaplatení objednávky a pripísaní prostriedkov na účet Internetového obchodu vás náš tím podpory kontaktuje najneskôr nasledujúci pracovný deň. UPOZORNENIE! Pri platbe cez bankový odkaz nezabudnite kliknúť na tlačidlo „Návrat k predajcovi“ na stránke banky. Platby sú spracovávané prostredníctvom [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať platobný procesor]. Platba prebieha mimo prostredia Internetového obchodu – pri platbe cez bankový odkaz v zabezpečenom prostredí príslušnej banky. Predávajúci nemá prístup k bankovým ani kreditným údajom zákazníka. Zmluva nadobúda platnosť po prijatí finančných prostriedkov na účet Internetového obchodu. Vlastník Internetového obchodu je zodpovedným správcom osobných údajov a odovzdáva údaje potrebné na uskutočnenie platieb oprávnenému spracovateľovi — [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať platobný procesor]. Ak nie je možné doručiť objednaný produkt (tovar je vypredaný alebo z iného dôvodu), kupujúci bude informovaný čo najskôr a zaplatené peniaze (vrátane nákladov na dopravu) budú vrátené okamžite, najneskôr však do 14 dní od odoslania oznámenia.

Doručenie

Tovar sa doručuje na Slovensko. Kupujúci si môže zvoliť doručenie tovaru prostredníctvom [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať kuriérske služby]. Kuriérske doručenie je možné aj po predchádzajúcej dohode, vrátane dobierky (COD) — platba pri prevzatí. Náklady na dopravu hradí kupujúci a príslušné informácie sú zobrazené pri spôsobe dopravy. Doručenie zvyčajne trvá [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať termíny doručenia] pracovných dní od nadobudnutia platnosti zmluvy. Vo výnimočných prípadoch môže doručenie trvať až 45 kalendárnych dní.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Po obdržaní objednávky má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej v Internetovom obchode do 14 dní. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na právnické osoby. Pri využití 14-dňového práva na odstúpenie nesmie byť produkt použitý inak ako na overenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti, tak ako je to povolené pri testovaní produktu v bežnom obchode. Ak bol produkt použitý viac ako je potrebné na kontrolu, alebo má známky opotrebenia, Internetový obchod má právo znížiť sumu vrátenia v pomere k zníženiu hodnoty produktu. Na vrátenie produktu je potrebné podať žiadosť o odstúpenie. Formulár je dostupný na odkaze: [DOPLNIŤ NESKÔR: pridať odkaz na formulár vrátenia] Žiadosť musí byť zaslaná e-mailom na adresu info@digilema.com najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru. Náklady na vrátenie produktu hradí kupujúci, okrem prípadov keď vrátený produkt nezodpovedá objednanému (napríklad nesprávny alebo chybný produkt). Kupujúci musí vrátiť tovar do 14 dní po podaní žiadosti alebo poskytnúť potvrdenie o jeho odovzdaní dopravcovi v stanovenej lehote. Po obdržaní vráteného produktu Internetový obchod okamžite, najneskôr však do 14 dní od obdržania žiadosti o odstúpenie, vráti kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy. Internetový obchod môže zadržať vrátenie platby až do obdržania produktu alebo do poskytnutia potvrdenia o jeho odoslaní, podľa toho čo nastane skôr. Ak si zákazník zvolí spôsob dopravy drahší ako štandardný najlacnejší spôsob ponúkaný Internetovým obchodom, obchod nie je povinný vrátiť rozdiel. Internetový obchod má právo zrušiť transakciu a požadovať vrátenie produktu, ak bola cena produktu omylom uvedená výrazne pod jeho trhovou hodnotou.

Právo na reklamáciu

Internetový obchod zodpovedá za nesúlad tovaru s podmienkami zmluvy alebo za vady tovaru, ktoré existovali v čase odovzdania tovaru a prejavili sa do dvoch rokov od odovzdania tovaru kupujúcemu. Počas prvého roka sa predpokladá, že vada existovala už v čase odovzdania. Internetový obchod je zodpovedný za vyvrátenie tejto domnienky. Kupujúci musí nahlásiť vadu najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia zaslaním e-mailu na adresu info@digilema.com alebo telefonicky na číslo +372 5743 1807. Internetový obchod nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po doručení produktu kupujúcemu. Ak má produkt zakúpený v internetovom obchode vady, za ktoré zodpovedá obchod, bude opravený alebo vymenený. Ak oprava alebo výmena nie je možná, všetky platby súvisiace so zmluvou budú vrátené kupujúcemu. Internetový obchod odpovedá na sťažnosti spotrebiteľov písomne alebo vo forme umožňujúcej zaznamenanie do 15 dní.

Priamy marketing a spracovanie osobných údajov

Internetový obchod používa osobné údaje kupujúceho iba na spracovanie objednávok a doručenie produktov. Potrebné údaje sú odovzdané kuriérskej alebo logistickej spoločnosti. Internetový obchod zasiela novinky a ponuky na e-mail kupujúceho iba s jeho dobrovoľným súhlasom (kupujúci zadá svoj e-mail na webovej stránke a potvrdí želanie dostávať newsletter). Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť zo zoznamu adresátov zaslaním oznámenia obchodu e-mailom alebo podľa pokynov v e-maili.

Riešenie sporov

Ak má kupujúci akékoľvek sťažnosti, musia byť zaslané e-mailom na adresu info@digilema.com alebo telefonicky na číslo +372 5743 1807. Ak kupujúci a Internetový obchod nedokážu vyriešiť spor prostredníctvom rokovaní, kupujúci sa môže obrátiť na Komisiu pre riešenie spotrebiteľských sporov. Preskúmanie sťažnosti je pre kupujúceho bezplatné. Kupujúci sa môže tiež obrátiť na platformu EÚ pre riešenie sporov online (ODR).