Vrátenie a záruka

Vrátenie tovaru a záruka

14-dňová politika vrátenia

Máte právo vrátiť tovar zakúpený v našom online obchode do 14 dní od jeho prevzatia a získať plnú refundáciu.
Tovar vyrobený podľa osobných požiadaviek kupujúceho alebo špeciálnych špecifikácií nie je možné vrátiť.
Vracaný tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale.
Na vrátenie produktu zašlite e‑mail zákazníckej podpore s údajmi o produkte, číslom objednávky a údajmi o účte. Refundácie spracuje Gelardo OÜ do 14 dní od prijatia.
Adresa na vrátenie: Jõe tn 9, Kesklinn, 10151 Tallinn, Harjumaa.
Právo na vrátenie sa vzťahuje len na fyzické osoby.
Štandardný formulár: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf

Uplatnenie reklamácie

Fyzické osoby môžu uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od dátumu dodania; pre právnické osoby platí záručná doba výrobcu.
V tomto období máte nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu, ak je vada spôsobená výrobcom.
Je potrebné predložiť doklad o kúpe.
Reklamácie sa nevzťahujú na škody spôsobené: nedodržiavaním návodu na použitie, nedostatočnou údržbou, bežným opotrebením, softvérovými chybami, neoprávnenými opravami, vonkajšími vplyvmi (blesk, výkyvy napätia, vlhkosť, kvapaliny, mechanické poškodenie a pod.) alebo škody spôsobené zákazníkom.
Ak je to potrebné, vykoná autorizovaný zástupca výrobcu kontrolu. Ak vada nie je krytá zárukou, opravy sú spoplatnené a môže byť účtovaný poplatok za posúdenie (prvých 6 mesiacov bezplatné pre súkromné osoby).
Ak zákazník nesúhlasí s rozhodnutím predajcu, musí preukázať, že tovar nie je v súlade so zmluvou.
Všetky práva podľa estónskeho práva sú pre kupujúceho zachované. Skontrolujte tovar okamžite pri prevzatí. Reklamácie za škody vzniknuté počas kuriérneho doručenia je možné podať do 14 dní.

Záruka na produkt Tovary predávané spoločnosťou Gelardo OÜ (digilema.com) podliehajú 2-ročnej záručnej lehote v súlade s § 218 ods. 2 Võlaõigusseadus (Estónsky zákon o záväzkoch). Lehota začína dňom prevzatia tovaru.

Práva zákazníka:

Bezplatná oprava vadného výrobku, ak je vada spôsobená výrobcom a je predložený doklad o kúpe.
Ak nie je možná oprava, máte nárok na výmenu alebo zrušenie kúpy.
Doprava je organizovaná predajcom, ak vada spadá do jeho zodpovednosti (§ 222 ods. 4 VÕS).

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Bol zmenený alebo chýba doklad o kúpe alebo sériové číslo.
Bol výrobok upravený alebo opravovaný neoprávnenou osobou.
Vada vznikla nesprávnym použitím, inštaláciou, údržbou alebo skladovaním.
Poškodenie bolo spôsobené vonkajšími vplyvmi (blesk, prepätie, požiar, voda, vodný kameň a pod.).
Tovar bol poškodený počas prepravy alebo v prípade zabudovaných výrobkov v dôsledku nedostatočnej ventilácie.

Pre otázky týkajúce sa týchto záležitostí nás kontaktujte e‑mailom: info@digilema.com