Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 22. júla 2026

1. Prevádzkovateľ

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako sa zhromažďujú a spracúvajú osobné údaje pri používaní internetového obchodu na adrese https://digilema.sk.

Prevádzkovateľom osobných údajov je Gelardo OÜ, registračný kód 17038053, adresa: Jõe tn 9, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estónsko.

V otázkach ochrany osobných údajov alebo pri uplatnení práv nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@digilema.com.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame osobné údaje, ktoré sú potrebné na prevádzku internetového obchodu, prijatie a vybavenie objednávok, poskytovanie zákazníckej podpory, vybavovanie vrátení a reklamácií, plnenie zákonných povinností a ochranu webovej stránky.

V závislosti od toho, ako internetový obchod používate, môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo;
fakturačné a doručovacie údaje, napríklad fakturačná adresa, doručovacia adresa a krajina;
údaje o objednávke, napríklad zakúpené produkty, hodnota objednávky, dátum objednávky, stav platby, spôsob dopravy, fakturačné údaje a komunikácia k objednávke;
údaje súvisiace s platbou potrebné na potvrdenie a správu platby, pričom úplné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobných služieb a my ich neukladáme;
údaje zákazníckej podpory, napríklad správy, žiadosti o vrátenie, popisy reklamácií a súvisiace podklady poskytnuté zákazníkom;
technické údaje, napríklad IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, bezpečnostné záznamy, identifikátory cookies, údaje košíka/relácie a jazykové preferencie;
marketingové preferencie, ak sa dobrovoľne prihlásite na odber noviniek alebo ponúk.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a právne základy podľa GDPR:

vytvorenie, potvrdenie a vybavenie objednávky – plnenie zmluvy alebo kroky pred uzatvorením zmluvy;
doručenie tovaru a komunikácia o doručení – plnenie zmluvy;
spracovanie a potvrdenie platby – plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnej správe platieb;
vrátenie tovaru, reklamácie a záručné nároky – plnenie zmluvy a zákonné povinnosti;
účtovníctvo, dane, fakturácia a zákonná evidencia – zákonná povinnosť;
bezpečnosť webovej stránky, prevencia podvodov, diagnostika služieb a ochrana právnych nárokov – oprávnený záujem;
newsletter a priamy marketing – súhlas, ak sa súhlas vyžaduje;
nevyhnutné analytické alebo marketingové cookies – súhlas, ak sa takéto cookies používajú a právne predpisy vyžadujú súhlas.

4. Platobní a doručovací partneri

Platby v internetovom obchode môžu byť spracúvané prostredníctvom Revolut a platobných metód dostupných pri pokladni. Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú platobné údaje podľa vlastných bezpečnostných a regulačných požiadaviek. Úplné údaje platobných kariet neukladáme.

Na doručenie objednávky môžeme údaje potrebné na doručenie odovzdať spoločnosti Packeta, členom skupiny Packeta a zmluvným kuriérskym, výdajným alebo logistickým partnerom použitým pre objednávku, ako aj iným poskytovateľom dopravy zobrazeným pri pokladni.

Podľa zvoleného spôsobu dopravy môžu tieto údaje zahŕňať meno, doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefónne číslo, e-mail, číslo a hodnotu objednávky, údaje o zásielke, sledovaní a pri dobierke aj sumu na vybratie. Údaje sa poskytujú na vybavenie a doručenie objednávky, komunikáciu o zásielke a prípadné vybratie dobierky. Informácie o ochrane osobných údajov Packeta sú dostupné v jej dokumentoch pre zákazníkov.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje odovzdávame iba vtedy, keď je to potrebné, a iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel. Príjemcami môžu byť najmä:

poskytovatelia platobných služieb;
kuriérske, výdajné a logistické spoločnosti;
poskytovatelia hostingu, IT podpory a bezpečnostných služieb;
účtovní, daňoví, právni a administratívni poradcovia;
verejné orgány, súdy alebo dozorné orgány, ak to vyžaduje zákon.

Poskytovatelia služieb môžu osobné údaje spracúvať iba v súlade s príslušnými povinnosťami ochrany údajov a iba na účely, na ktoré im boli údaje poskytnuté.

6. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje o objednávkach, faktúrach, účtovníctve a daniach uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými účtovnými a daňovými predpismi.
Komunikáciu so zákazníckou podporou, vrátenia a reklamácie zvyčajne uchovávame najviac 24 mesiacov po uzavretí veci, pokiaľ dlhšia doba nie je potrebná na právne nároky alebo zákonné povinnosti.
Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo dovtedy, kým už nie sú potrebné na marketingový účel.
Technické, bezpečnostné a diagnostické záznamy uchovávame po obmedzenú dobu potrebnú na ochranu a údržbu webovej stránky, pokiaľ dlhšia doba nie je potrebná na vyšetrovanie zneužitia, podvodu alebo právnych nárokov.
Údaje košíka a relácie uchovávame po dobu potrebnú na zabezpečenie funkcií košíka, pokladne a výberu jazyka.

7. Cookies a podobné technológie

Webová stránka používa cookies a podobné technológie, aby internetový obchod fungoval správne. Nevyhnutné cookies sa môžu používať na obsah košíka, pokladňu, prihlásenie/reláciu, výber jazyka, bezpečnosť a zapamätanie základných nastavení.

Ak sa používajú nepovinné analytické alebo marketingové cookies, používajú sa iba vtedy, keď to umožňujú právne predpisy, a ak sa vyžaduje súhlas, na základe súhlasu. Cookies môžete obmedziť alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača. Niektoré časti internetového obchodu, napríklad košík a pokladňa, nemusia bez nevyhnutných cookies fungovať správne.

8. Marketingová komunikácia

Newsletter alebo marketingové ponuky posielame iba vtedy, ak ste sa na ich odber prihlásili alebo ste udelili požadovaný súhlas. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v správe alebo kontaktovaním na adrese info@digilema.com.

9. Prenosy mimo EÚ/EHP

Snažíme sa spracúvať osobné údaje v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak poskytovateľ služby spracúva osobné údaje mimo EÚ/EHP, používame primerané záruky požadované GDPR, napríklad štandardné zmluvné doložky alebo iný platný mechanizmus prenosu.

10. Automatizované rozhodovanie

Osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

11. Deti

Internetový obchod je určený zákazníkom, ktorí môžu právne uzatvárať kúpne zmluvy. Osobné údaje detí vedome nezhromažďujeme na marketingové účely.

12. Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR máte právo:

požiadať o prístup k svojim osobným údajom;
požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov;
požiadať o vymazanie osobných údajov;
požiadať o obmedzenie spracúvania;
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu;
požiadať o prenosnosť údajov, ak sa uplatňuje;
odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Na uplatnenie práv nás kontaktujte na adrese info@digilema.com. Pred vybavením žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť.

13. Sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje boli spracúvané nezákonne, môžete nás najskôr kontaktovať, aby sme sa pokúsili vec vyriešiť.

Máte tiež právo podať sťažnosť estónskemu dozornému orgánu Andmekaitse Inspektsioon alebo inému príslušnému dozornému orgánu v členskom štáte EÚ.

14. Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke internetového obchodu.